B2C 电商网站需要怎样的 ERP 系统

B2C 电商网站需要怎样的 ERP 系统

主要由如下一些系统组成:
1、进销存系统,你的产品的采供销当然最好是由系统来实现;
2、BI系统,BI包括所有的流量、订单、商品、库存、发货等所有数据节点,亦包含全站的各种积分、优惠券、会员体系等分支系统;
3、仓储以及配送发货体系,里面涵盖的数据节点非常非常多,比如说库存(库存里面也分可销售库存、冻结库存、RMA库存等多个状态)、配送体系的节点也很多比如说分拣、打包、称重、打印、发货,发货之后需跟物流公司对接知道到达的配送节点;
4、客服系统以及CRM系统,客服系统可以指导所有客服工作QA并考核客服的KPI,CRM系统需要反复做会员营销使用;
5、财务结算系统,这个需要跟其他系统衔接紧密;
6、网站管理后台、产品编辑后台、营销工具、技术运维系统等等;
最后,以上所有系统都必须打通,并保证不出问题(这个要求看似基本,实则完成4个9几乎是不可能的,只能优化优化再优化)。
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1、进销存系统,包含仓储市场等多模块,比较笼统,和3有重复
2、财务结算系统,只是财务系统的一部分
3、ERP系统很少包含BI系统

常规分法是
1、商品系统(PMS),管理商品的基本信息,分类,筛选等等
2、市场系统(MMS),管理商品的发布,活动的配置,推广平台(短信,edm,sem,渠道等),会员系统等
3、订单系统(OMS),管理订单的流程,退,换,补等
4、仓库系统(WMS),管理进货,发货,库内管理等等
5、配送系统(DMS),管理配送排期,供应商,包裹等等
6、客服系统(CSM),QA支持,如在线客服,电话客服等
7、客户系统(CRM),管理客户信息
8、财务系统(FMS),管理财务信息,如对账,结账
9、系统管理(BSM),系统基本功能,如权限
10、供应管理(SMS),管理供应商
11、制造管理(MRP),管理制造过程,适合有制造能力的电商
还可以把1,3,4,5,10,11合成供应链管理

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